Paulina Volk berät Kinder und Jugendliche mit Behinderung sowie deren Familien. Sie unterstützt unter anderem dabei, zuständige Anlaufstellen oder passende Leistungen zur Teilhabe zu finden. 

Das Beratungsangebot der Verfahrenslotsin steht allen Kindern und Jugendlichen mit einer (drohenden) Behinderung und deren Familien offen. Die Beratung findet in Form einer offenen Sprechstunde statt. Eine vorherige Anmeldung per E-Mail an verfahrenslotsinruesselsheimde ist möglich, aber nicht zwingend notwendig. Die Beratung ist kostenlos. Kommende Termine finden am ersten Dienstag und dritten Donnerstag im Monat statt.