Die Pflegelostsinnen und Pflegelotsen erklären Ratsuchenden die wichtigen Schritte bei einem konkreten Pflegefall und vermitteln an die zuständigen Fach- und Anlaufstellen. Die ehrenamtlichen interkulturellen Pflegelots*innen bieten eine regelmäßige Sprechzeit im Haus der Senioren an.